Terimakasihsudah berbelanja dan terus berlangganan di Cahaya Surya Komputer Kami siap membantu memenuhi kebutuhan produk IT anda. Alamat Toko Cahaya Surya Komputer: Toko Pusat : Jl. Masjid Raya SURYAGEMILANG BAN 💯 (@surya.gemilang.ban) added a photo to their Instagram account: "HANKOOK KINERGY ECO2 K435 205 65 R15 . . fitted to 🚐 ISUZU PANTHER . Terima kasih sudah berbelanja" Berikutini adalah contoh kata-kata ucapan terima kasih untuk pelanggan online shop yang sudah membeli produk kita dalam bahasa Indonesia. "Dear Customer (nama toko kamu): - "Kami ucapkan terima kasih karena telah berbelanja di toko kami. Jangan lupa untuk konfirmasi bila barang sudah diterima dan tolong bantu kami dengan memberi bintang 5." Vay Tiền Trả Góp Theo Tháng Chỉ Cần Cmnd. Dalam bisnis online, pembeli dan penjual merupakan suatu posisi di mana pasti ada hubungan timbal balik di dalamnya. Agar sama-sama mendapat keuntungan antara penjual dan pembeli harus berkomunikasi dengan baik salah satunya dengan mengucapkan terima kasih. Kata kata terimakasih untuk pembeli online shop ada banyak jenisnya, mulai yang singkat hingga yang panjang. Lalu apa sebenarnya tujuan mengucapkan hal tersebut kepada pembeli? Ternyata jika penjual mengucapkan kata terima kasih kepada pembeli, akan ada banyak manfaat yang bisa didapat kedua belah pihak. Terutama untuk penjual, akan ada banyak manfaatnya. Untuk itu, semua poin di atas akan diuraikan secara detail di bawah ini Tujuan Memberikan Thankyou Card Kepada Pembeli Online Shop Biasanya, kata kata terimakasih untuk pembeli online shop bisa dikirimkan bersamaan dengan barangnya. Media yang umum dipakai adalah secarik kertas. Mengirim ungkapan terima kasih ternyata bisa memberi beberapa kebaikan. Simak beberapa tujuan dan manfaat dari mengirim kata terima kasih di bawah ini 1. Pembeli Akan Mengingat Produk yang Dijual Manfaat pertama dari mengucapkan kata terima kasih kepada pembeli adalah agar pembeli terus mengingat produk yang dijual. Jika memungkinkan, maka pembeli akan terus mengingat toko yang dimiliki penjual. Dengan demikian, pembeli akan terus datang lagi untuk membeli produk lainnya di toko yang sama. 2. Bisa Membuat Hubungan dengan Konsumen Menjadi Baik Karena diberi ucapkan terima kasih, tidak jarang pembeli merasa tersanjung. Hal ini dikarenakan pembeli merasa diperhatikan dengan layanan yang ramah. Imbas dari hal ini adalah pembeli tidak akan lari ke penjual lainnya. Maka dari itu, langkah pemberian ucapan terima kasih ini bisa segera diterapkan untuk pembeli online shop. 3. Bisa Meningkatkan Loyalitas Pembeli Pembeli yang sudah merasa dihargai dengan ucapan terima kasih, maka tidak akan enggan untuk kembali membeli produk. Bahkan, jika ada promo-promo terbaru akan langsung membeli tanpa pikir panjang. Hal ini juga bisa dijadikan manfaat dari mengucapkan kata-kata terima kasih kepada para pembeli. Baca juga Cara Menawarkan Produk Contoh Kata-kata Terima Kasih untuk Pembeli Contoh dari kata kata terimakasih untuk pembeli online shop ada banyak jenisnya. Ada yang panjang, pendek, menggunakan bahasa Indonesia, bahkan ada yang memakai bahasa Inggris. Penasaran dengan semua contoh yang ada? Berikut adalah beberapa contoh yang bisa dipakai atau diberikan kepada pembeli Terima kasih sudah berbelanja di toko kami. Besar harapan kami barang yang sampai di tangan Anda sudah sesuai dengan keinginan. Tolong beri kami bintang lima agar toko kami terus berkembang dalam memberi pelayanan terbaik untuk for your order. Enjoy the Anda sudah menjadi pelanggan kami. Terima kasih banyak atas pembeliannya. Kami berikan barang terbaik dengan layanan terbaik pula. Jangan lupa untuk kembali membeli di toko thanks for choosing our store. we hope you enjoy this konsumen yang kami hormati, terima kasih banyak atas pesanannya. Kami harap barang yang kami kirimkan sesuai dengan harapan Anda. Kami tunggu kritik, saran, serta testimoni dari Anda. Kirimkan juga bintang 5 untuk you Mr / Miss nama pembeli, we really appreciate you shopping with us. Semua contoh kata kata terimakasih untuk pembeli online shop di atas bisa dipakai atau diaplikasikan dengan baik. Jika ingin yang lebih bervariasi, maka bisa mengkombinasikan dengan kata-kata lain yang menarik. Pastikan untuk melakukan hal ini agar pembeli merasa terjamin dengan rentetan pelayanan yang diberikan. Kabar baik! Tim pemasaran Anda telah mengalami kuartal yang luar biasa, dan pesanan telah membanjiri toko online Anda. Gudang Anda sibuk menyusun pesanan, dan tim keuangan Anda tersenyum lebar. Namun, dalam semua kegembiraan, apakah ada yang berpikir serius tentang retensi pelanggan? Layanan pelanggan epik hanya benar-benar masuk ke gigi setelah pembelian dilakukan, dan salah satu cara termudah untuk membuat orang datang kembali adalah dengan menunjukkan sedikit apresiasi pelanggan. Artinya, menawarkan sedikit terima kasih atas pembelian Anda’ sebagai tindak lanjut untuk setiap pesanan. Mengapa loyalitas pelanggan begitu penting? Yah, pertama-tama, ada insentif ekonomi. Memasarkan ke pelanggan yang sudah ada selalu lebih murah daripada ke pelanggan baru, dan yang paling mudah adalah memasarkan ke pelanggan yang puas. Kedua, Anda tidak boleh meremehkan kekuatan pemasaran dari mulut ke mulut. Setiap pelanggan yang puas adalah calon penjual yang belum dibayar untuk merek Anda. Menunjukkan penghargaan tulus Anda terhadap bisnis mereka akan membuat mereka semakin cenderung untuk memberi tahu teman-teman mereka tentang perusahaan Anda dan membawa lebih banyak pelanggan tetap dengan cara Anda. Jika Anda ingin menjaga jalur komunikasi antara Anda dan pelanggan Anda, jangan duduk-duduk menunggu mereka menghubungi Anda. Buat kesepakatan besar dari pembelian pertama mereka, kirim lebih dari sekadar email, dan pastikan untuk mengungkapkan rasa terima kasih Anda yang tulus. Dalam posting ini, Anda akan menemukan tips tentang membangun hubungan pelanggan yang positif melalui apresiasi pelanggan, dan mempelajari bagaimana kepuasan pelanggan merupakan elemen penting dari bisnis Anda dan kesuksesannya. Yang terpenting, kami bertujuan untuk memperjuangkan ucapan terima kasih yang sederhana. 1. Bagi pelanggan menjadi beberapa kelompok Untuk memberikan pengalaman pelanggan yang sempurna, Anda harus terlebih dahulu mengenal pelanggan Anda. Untuk mengetahui dengan tepat apa yang harus dikatakan, dan merencanakan anggaran yang sesuai, Anda dapat membagi pelanggan ke dalam kelompok. Anda kemudian dapat mengirimi mereka ucapan terima kasih yang berbeda atas catatan pembelian Anda tergantung pada nilainya bagi bisnis Anda dan tingkat keterlibatan relatif. Anda dapat mempersonalisasi catatan terima kasih untuk pelanggan yang kembali, pelanggan bernilai tinggi, atau selama hari libur khusus. Bagaimana Anda membagi pelanggan Anda pada akhirnya terserah Anda, jadi jangan ragu untuk bereksperimen, tetapi berikut adalah beberapa kategori yang dapat Anda sesuaikan dengan catatan terima kasih Pelanggan reguler. Pelanggan tertentu yang datang kembali, lagi dan lagi, layak mendapatkan pengakuan yang kembali. Jadi mereka mungkin belum menjadi pelanggan setia, tetapi menunjukkan apresiasi pelanggan ketika seseorang kembali untuk beberapa detik bisa sangat merayakan ulang tahun mereka. Selama pembelian pelanggan, Anda dapat mengumpulkan tanggal lahir mereka sebagai standar. Gunakan informasi ini untuk menciptakan investasi emosional dalam merek program loyalitas pelanggan. Apakah toko online Anda sendiri menawarkan program loyalitas? Ini tidak hanya merupakan tambahan yang masuk akal untuk strategi pemasaran Anda, tetapi juga menunjukkan kepada Anda pelanggan mana yang pantas mendapat perhatian atau pelanggan bernilai tinggi. Pembelanja besar berarti lebih banyak penjualan dan pendapatan lebih tinggi. Tidak ada salahnya memastikan pelanggan bernilai tinggi memiliki pengalaman yang sangat ucapan terima kasih untuk acara-acara khusus. Acara penjualan tinggi, seperti Hari Valentine, Paskah, atau Natal, adalah peluang bagus untuk mengingatkan pelanggan tentang merek Anda dan mengundang mereka kembali untuk melakukan pembelian. 2. Pilih format ucapan Setelah Anda memiliki gagasan tentang bagaimana Anda akan membagi basis pelanggan Anda, inilah saatnya untuk mulai memikirkan bentuk pesan terima kasih Anda. Ada banyak format yang berbeda di mana Anda dapat mengirim catatan terima kasih Anda. Seperti semua yang ada di artikel ini, sebenarnya tidak ada batasan bagaimana Anda bisa mengirim ucapan terima kasih. Bahkan jika Anda menulisnya di atas batu bata dan melemparkannya melalui jendela setiap pelanggan, pesannya akan tetap tersampaikan walaupun Anda mungkin tidak dapat mengharapkan pesanan lebih lanjut. Di bawah ini, kami membagikan beberapa ide untuk jenis format yang mungkin Anda pilih untuk pesan Anda. Seperti biasa, cobalah dan jadilah sekreatif mungkin! Kartu ucapan Mari kita mulai dengan sederhana. Bagaimana kalau hanya menempelkan kartu kertas yang elegan ke kemasan pengiriman yang Anda kirimkan ke pelanggan Anda? Ini bisa berupa kartu cetak standar, seperti kartu nama, yang hanya menambahkan sedikit sentuhan pribadi pada setiap pesanan. Catatan tulisan tangan Jika Anda memiliki waktu dan sumber daya, menambahkan catatan tulisan tangan di dalam kemasan setiap pembelian pelanggan membantu catatan terima kasih Anda menjadi lebih pribadi. Perlu diingat bahwa apa yang disebut pemasaran dari mulut ke mulut bukan hanya tentang orang yang benar-benar berbicara. Membuat nama perusahaan Anda dibagikan di media sosial adalah cara mudah untuk menyebarkan berita tentang bisnis Anda. Catatan terima kasih yang ditulis tangan adalah jenis yang akan dibagikan orang-orang di feed mereka. Email pasca pembelian Mungkin cara yang paling hemat biaya untuk mengucapkan terima kasih atas pembelian Anda adalah dengan email pasca pembelian. Ini juga memiliki jumlah usaha terendah. Lebih dari mungkin untuk menyiapkan template untuk dikirim semua pelanggan setelah pembelian dilakukan atau dikirim. Meskipun email itu murah dan mudah, Anda juga harus menghadapi kenyataan bahwa itu juga cara yang paling tidak pribadi untuk menulis pesan terima kasih. Sebagian besar toko akan mengirim email terima kasih untuk belanja setelah pembelian, dan itu pasti akan menginspirasi kepuasan pelanggan paling sedikit. Yang mengatakan, jika Anda baru memulai atau kekurangan dana, email yang ditulis dengan baik dan dirancang lebih baik daripada catatan pesanan kering. SMS atau personal chat Ini mungkin tidak langsung terpikir oleh Anda, tetapi ide bagus untuk mengingat nama perusahaan Anda di benak pelanggan Anda adalah dengan menulis pesan teks terima kasih yang akan mereka terima di ponsel mereka. Ini memiliki banyak kemudahan dan keterjangkauan mengirim email tetapi memiliki keuntungan menjadi lebih baru dan lebih terlihat daripada hanya mengirim email ke kotak masuk yang sudah terlalu penuh. Pelanggan Anda pasti akan merasa senang ketika Anda mengirimi mereka SMS. Juga, akan sulit untuk menghindari ucapan terima kasih. Jangan langsung dikirim begitu mereka melakukan pembelian. Tunggu sampai barang mereka terkirim, atau cukup atur waktu tertentu sebelum mengirim melalui pesan teks singkat terima kasih. Ini adalah cara terbaik untuk menarik pelanggan kembali ke merek Anda. Hadiah kecil atau sampel Tidak ada yang menarik perhatian orang atau menarik lebih banyak loyalitas daripada barang gratis. Meskipun ucapan terima kasih tulisan tangan yang bagus mungkin datang dari hati, hadiah gratis akan memenangkan hati pelanggan yang paling keras sekalipun. Hadiah gratis bisa berupa apa saja mulai dari stiker bermerek sederhana yang memiliki manfaat tambahan berlipat ganda sebagai alat pemasaran hingga produk buatan tangan kecil yang menunjukkan bahwa Anda telah meluangkan waktu, perhatian, dan perhatian. Ini adalah cara menunjukkan rasa terima kasih yang memberi tahu setiap pelanggan bahwa ada orang sungguhan di balik nama toko Anda. Ini adalah sesuatu yang harus Anda pertimbangkan terutama untuk pelanggan yang melakukan pembelian mahal, tetapi Anda tidak boleh membatasi diri pada pembelanja besar. Sampel kecil mungkin bukan hal yang mahal, tetapi pasti akan membuat seseorang tersenyum kecil. Penawaran diskon Jika Anda melihat tujuan berterima kasih kepada pelanggan sebagai menarik lebih banyak masa depan, maka kami sarankan agar dengan setiap ucapan terima kasih, Anda menawarkan voucher kartu hadiah untuk pembelian pelanggan berikutnya. Mengirimkan kupon dan voucher mungkin merupakan salah satu teknik penjualan tertua di buku ini, tapi itu untuk alasan yang bagus. Memberikan voucher sebagai kartu hadiah yang dipersonalisasi akan membuat pelanggan merasa istimewa, dan mendorong mereka untuk kembali lebih cepat. Sebaiknya batas waktu penggunaan voucher apa pun yang Anda kirim. Dengan cara ini, Anda akan memastikan bahwa pelanggan tidak akan meninggalkannya terlalu lama sebelum mengunjungi toko Anda lagi. Pesan video Ini adalah ide lain yang membutuhkan sedikit lebih banyak waktu dan sumber daya, dan mungkin hanya cocok untuk digunakan dengan pelanggan dengan pengeluaran lebih tinggi. Alih-alih hanya catatan singkat, bagaimana dengan pesan video untuk mengucapkan terima kasih telah berbelanja dengan kami? Meskipun mungkin sedikit lebih melelahkan dan memakan waktu, ini jelas merupakan salah satu cara paling orisinal untuk mengucapkan terima kasih. Dapat dipastikan bahwa pelanggan akan mengingat merek Anda jika mereka menerima email yang dipersonalisasi. Juga, pikirkan tentang ini mengirim video pendek yang dipersonalisasi memberi pelanggan Anda konten dalam format yang sempurna untuk dibagikan di Instagram, Facebook, atau TikTok. Merek Anda bisa menjadi viral melalui posting media sosial hanya melalui ucapan terima kasih atas pesan pembelian Anda. Meskipun ini mungkin merupakan pendekatan dengan upaya tinggi yang membutuhkan lebih banyak sumber daya, ini juga bisa dibilang merupakan opsi dengan dampak tertinggi dalam daftar ini juga. 3. Gunakan pilihan kata yang ramah dan tulus Jadi, Anda telah mengkategorikan pembeli Anda dan memutuskan format apa yang akan Anda gunakan untuk Anda terima kasih atas pesan belanja saat pelanggan membeli barang di toko Anda. Sekarang Anda perlu mencapai nada yang sempurna untuk setiap kartu pembelian. Hal pertama yang pertama, nada apa pun yang Anda gunakan untuk menyapa pelanggan harus selalu sesuai dengan nada suara reguler merek Anda. Jika Anda tidak pernah menggunakan sesuatu seperti “kalian” dalam materi pemasaran Anda, maka Anda harus menyimpannya sebagai ucapan terima kasih. Jika Anda biasanya kurang formal daripada mengatakan “kami sangat berharap Anda menikmati barang-barang Anda”, maka ini juga harus dihindari di sini. Memperhatikan bagaimana frasa terdengar bagi pelanggan sangat penting di sini. Anda ingin kartu pembelian Anda mewakili arti kepribadian bisnis Anda. Nah, itu saja, ada beberapa aturan yang harus diterapkan untuk semua terima kasih telah berbelanja dengan kami pesan Terhubung dengan pelanggan Anda dengan menggunakan nama mereka. Hanya karena bisnis itu besar dan tidak berwajah tidak berarti Anda harus memperlakukan pelanggan seperti apresiasi karena memilih toko dan perusahaan online Anda daripada yang lain. Akui bahwa Anda memiliki pesaing dan bahwa pelanggan Anda memiliki pelanggan untuk kembali ke toko Anda kapan saja. Selalu tetap dalam mode penjualan, bahkan saat Anda hanya mengucapkan terima akhiran yang sesuai seperti “Salam hangat”. Jaga agar semuanya tetap ramah sampai akhir. 4. Buat pelanggan merasa spesial Bahkan jika Anda cukup beruntung memiliki ratusan, atau bahkan ribuan, pelanggan mengunjungi toko Anda setiap hari, itu tidak berarti Anda tidak dapat membuat setiap dari mereka merasa seperti pembelanja Anda yang paling berharga. Anda dapat menunjukkan eksklusivitas dengan menggunakan kata-kata seperti “hanya untuk Anda” atau “untuk pelanggan setia kami.” Ini bisa menjadi cara sempurna bagi bisnis Anda untuk memberi tahu pelanggan Anda, “berbelanja dengan kami adalah pengalaman yang istimewa dan unik.” 5. Be creative, hindari repetisi Meskipun Anda pasti dapat menggunakan kembali konsep dan ide Anda sendiri untuk banyak pelanggan, cobalah untuk tidak meminjam terlalu banyak dari bisnis lain atau menggunakan pesan terima kasih yang terlalu sederhana. Seluruh ide ini adalah untuk memastikan bahwa bisnis Anda melekat di benak pelanggan. Itulah mengapa Anda harus mencoba dan menemukan cara unik dan khusus untuk membuat pelanggan mengingat Anda. Bagaimanapun, cobalah dan temukan inspirasi di mana pun Anda bisa, tetapi disarankan untuk mencoba untuk tidak menggunakan templat yang siap pakai. Lokakarya ide di perusahaan Anda, dan lihat apakah Anda dapat menemukan pesan atau format pesan yang benar-benar unik dan khusus yang akan membuat Anda benar-benar tak terlupakan. Hal-hal yang harus dihindari Postingan ini sejauh ini sangat berfokus pada hal-hal yang harus Anda lakukan saat mengirimkan catatan “terima kasih telah berbelanja dengan kami” kepada pelanggan. Namun, di sisi lain, ada beberapa hal yang benar-benar harus Anda hindari untuk memastikan pesan Anda diterima dengan baik. Jangan memperlakukan pelanggan Anda sebagai angka atau statistik dan mengirim pesan seperti “terima kasih atas bisnis Anda”. Itu tidak harus berupa surat ucapan terima kasih yang ditulis tangan setiap saat, tetapi harus terasa memaksa dalam mengharapkan sesuatu sebagai balasannya seperti posting media sosial. Alih-alih, coba dan buat konten yang ingin dibagikan pelanggan dan beri tag bisnis Anda secara catatan terima kasih bukan tentang penjualan jadi jangan gunakan itu sebagai kesempatan untuk mempromosikan produk baru. Namun, ingatlah untuk membiarkan pintu terbuka lebar untuk bisnis lebih lanjut. Saat berkomunikasi dengan pelanggan, anggap mereka sebagai teman. Perlakukan pesan seperti yang Anda lakukan dengan catatan yang akan Anda kirim tanpa mengharapkan imbalan apa pun. Contoh ucapan terima kasih untuk customer Apakah Anda ingin menulis pesan terima kasih, tetapi tidak yakin harus berkata apa? Meskipun langit adalah batas dalam hal ucapan terima kasih, ada beberapa titik awal yang solid bagi siapa pun. Lihatlah ide-ide di bawah ini untuk menginspirasi pesan terima kasih Anda sendiri. Pertama, ingat bahwa, karena semua orang lebih suka pesan terima kasih yang dipersonalisasi, disarankan untuk menambahkan nama pelanggan dan detail lain yang akan membuat pesan menjadi istimewa. “Terima kasih telah menjadi pelanggan kami yang berharga.”“Terima kasih telah memilih produk kami, itu sangat berarti bagi kami.”“Terima kasih atas pembelian Anda. Semoga Anda menyukai produk ini.”“Terima kasih telah mendukung bisnis kecil kami, Anda adalah pahlawan!”“Terima kasih telah kembali ke toko kami. Ini sedikit hadiah penghargaan untukmu.”“Terima kasih telah berbelanja dengan kami. Kami sangat senang barang [yang Anda beli] menemukan rumah baru.”“Kami merasa terhormat memiliki pelanggan seperti Anda. Silakan temukan voucher terlampir untuk belanja Anda berikutnya!”“[nama] yang terhormat, di dunia yang penuh dengan pilihan, saya ingin meluangkan waktu sejenak dan mengucapkan terima kasih telah memilih kami.” Itu selalu merupakan ide yang baik untuk memasukkan nama perusahaan Anda dalam catatan terima kasih Anda. Dengan cara ini, jika pelanggan membagikan catatan Anda di media sosial atau dengan teman, orang akan tahu persis di mana menemukan Anda. Jika Anda masih kekurangan inspirasi, Anda selalu bisa mendapatkan bantuan dari generator catatan terima kasih untuk membuat pesan yang sempurna. Jika Anda ingin menjelajahi rute ini, kami sarankan Anda memeriksa Thank You Note Samples atau Lizard Alert, yang keduanya akan memberi Anda contoh bukan ide gratis. Meskipun tampak mudah untuk dijalankan, sebenarnya bisnis online memiliki tantangan tersendiri. Dengan kian banyaknya toko online, persaingan antar toko semakin ketat. Yang satu menawarkan diskon, yang lain menawarkan cashback. Akibatnya loyalitas pembeli bisa semakin rendah, tergantung siapa yang lebih menggoda. Kalau begitu, sebagai pelaku bisnis online, apa yang bisa Anda lakukan? Anda harus mengubah pembeli tidak hanya membeli tetapi harus menjadi pelanggan, dan lalu pertahankan mereka. Kenapa? karena mempertahankan pelanggan bisa lebih menguntungkan dibanding mendapatkan pembeli baru. Pelanggan akan berbelanja di toko Anda, lagi, lagi, dan lagi. Sementara pembeli baru belum tentu kembali di kemudian hari. Tentunya sebagai pebisnis online, Anda pasti ingin memiliki pelanggan yang dapat terus memberikan keuntungan bukan? Nah, untuk mencapai tahap tersebut, berikut ini strategi yang dapat digunakan untuk menarik pelanggan kembali ke toko online Anda 1. Cepat dan Bersahabat Menjawab Pertanyaan Pembeli Sebagai pemilik toko online, Anda perlu memperhitungkan kecepatan dalam merespon pertanyaan calon pembeli, terkait dengan produk yang Anda jual. Pastikan juga Anda menggunakan bahasa yang ramah. Misalnya, setelah pembeli melakukan pembayaran, ia minta barang segera dikirimkan. Anda bisa menjawab, “Baik Kak, kami usahakan segera dikirimkan.” Atau, jika tidak bisa, berikan solusi alternatif yang lebih baik seperti, “Mohon maaf Kak, waktu pengiriman hari ini hanya sampai pukul 1600 WIB. Jadi barang baru bisa kami kirim besok ya Kak, karena sudah melebihi waktu pengiriman. Mohon maaf sebelumnya dan terima kasih.” Teknik komunikasi responsif dan bersahabat adalah kunci untuk menciptakan kesan pertama yang baik di mata pelanggan. Manfaatnya Anda akan mendapatkan reputasi atau penilaian yang baik. Semakin cepat Anda menjawab pertanyaan calon pembeli, semakin cepat pula transaksi terjadi. 2. Cepat dalam Pengiriman Barang Kecepatan pengiriman pesanan menjadi hal yang penting untuk pembeli. Jika ada pesanan masuk, pastikan Anda segera mengemas produk dengan baik dan melakukan pengiriman. Karena beberapa e-commerce menyediakan fitur penilaian bagi seller. Misalkan Anda berjualan di e-commerce seperti Tokopedia. Untuk mendapatkan poin tertinggi, Anda dianjurkan meng-input nomor resi dalam jangka waktu 1×10 jam pengiriman konvensional dan 1,5 jam instant courier sejak pembayaran dikonfirmasi. Jangan sampai skor performa toko-mu turun karena terlambat input nomor resi! Waktu maksimal input nomor resi adalah 1×24 jam pengiriman konvensional dan 12 jam instant courier setelah pembayaran pembeli terkonfirmasi. 3. Jaga Kualitas Produk dalam Proses Pengiriman Sebelum melakukan pengiriman, selalu pastikan produk Anda masih dalam keadaan baik dan tidak ada cacat sedikit pun. Setelah itu, pastikan juga Anda mengemas produk dengan baik dan sesuai dengan kebutuhannya, misalnya, tambahkan extra bubble wrap jika produk yang Anda jual mudah rusak atau pecah. Jangan lupa untuk sisipkan kartu ucapan terima kasih thank you note. 4. Lakukan Follow-up Setelah Barang Diterima Lakukan follow-up kepada pembeli setelah pesanan selesai, misalnya, menanyakan pendapat setelah mereka mendapatkan produk Anda. Manfaat dari tindakan ini adalah Pelanggan akan ingat Anda jika ada masalah dengan pesanan mereka, sehingga Anda dapat menyelesaikan masalah tersebut sebelum mereka meninggalkan review negatif. Anda bisa meminta pendapat mereka perihal cara untuk meningkatkan pelayanan toko dan melakukan perubahan pada cara pengelolaan toko, untuk mencegah masalah serupa terjadi di lain waktu. Anda mendapat kesempatan untuk meminta pembeli memberikan review positif bagi toko Anda, terlebih jika mereka sangat puas dengan produk dan pelayanan yang Anda berikan. 5. Berikan Penawaran Promosi Menarik Siapa yang tidak suka dengan promosi? Pembeli selalu mencari promosi menarik saat berbelanja. Melalui promosi, Anda dapat menarik perhatian konsumen untuk membeli produk Anda. Buatlah promosi secara berkala namun tidak terus-menerus, untuk menghindari ketergantungan konsumen kepada promosi. Beberapa contohnya a. Pemberian Diskon Lakukan di waktu tertentu, seperti diskon 50% pada saat Hari Belanja Online Nasional Harbolnas tanggal 12 Desember. b. Pemberian Voucher Beberapa voucher yang bisa Anda berikan seperti • Voucher Gratis Ongkir Ongkos Kirim Voucher gratis ongkos kirim atau biasa disebut juga free-ongkir, memungkinkan biaya pengiriman produk disubsidi oleh penjual. Jenis voucher ini cocok untuk Anda yang ingin menjangkau pembeli dari berbagai kota di Indonesia, terutama jika produk Anda sangat langka dicari di kota-kota lain. Nilai minimum voucher free-ongkir pun perlu diperhitungkan, misalnya sebesar Rp untuk pembelanjaan minimal Rp • Voucher Cashback Voucher Cashback memungkinkan pembeli mendapatkan pengembalian dana langsung, yang akan mengurangi jumlah uang yang diterima penjual dengan nominal yang sama. Cocok buat Anda yang ingin mendapatkan pembeli lebih banyak, namun tetap mempertahankan brand image toko dan juga harga. Melalui voucher cashback Anda bisa memilih bentuk cashback, bisa dalam bentuk persentase % ataupun dalam nilai Rupiah Rp. Tentunya, semakin besar cashback yang diberikan, semakin menarik bagi pembeli. Contohnya voucher cashback 10% bila belanja minimal Rp 6. Beri Perhatian Khusus Kepada Pelanggan Kita semua pasti senang kalau diingat, begitu juga dengan pelanggan. Cobalah untuk selalu ingat nama dan kesukaan mereka setiap kali pelanggan Anda melakukan pembelian. Manfaatkan setiap transaksi untuk memberikan pendekatan personal kepada pelanggan dan membuat pelanggan Anda merasa dihargai. Misalnya, setiap di akhir transaksi Anda menyiapkan template ucapan terima kasih kepada pelanggan yang sudah berbelanja di toko dengan menyertakan nama pelanggan. Jika Anda memiliki kesulitan untuk mengingat nama dan kesukaan pelanggan Anda, Anda bisa membaca history chat dengan pelanggan yang sudah pernah melakukan transaksi sebelumnya. Dengan terjalinnya hubungan baik, maka loyalitas pelanggan akan terjaga. Karena itu pastikan untuk melakukan 6 hal di atas untuk membangun hubungan dengan pelanggan maupun calon pelanggan Anda. Yang mana yang belum Anda lakukan? Yuk, mulai lakukan dari sekarang untuk bisnis yang lebih baik ke depannya.

terimakasih sudah berbelanja di toko kami